FAQs
Questions fréquentes
📦 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. La livraison en France métropolitaine prend ensuite 5 à 10 jours ouvrables. Pour les commandes internationales, comptez 10 à 20 jours ouvrables.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez également suivre votre colis sur notre page de suivi.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe et dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais et délais varient selon la destination.
🔄 Retours & Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre article s'il ne vous convient pas. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous à contact@fitclean.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons les instructions sous 48h.
Dans quel délai suis-je remboursé ?
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d'origine.
👜 Produits
Les sacs sont-ils vraiment imperméables ?
Nos sacs sont fabriqués en tissu polyester résistant à l'eau, idéal pour protéger vos affaires de la pluie légère et des éclaboussures. Ils ne sont pas conçus pour une immersion totale.
Quelles sont les capacités disponibles ?
Nos sacs sont disponibles en deux tailles : S (20L) et L (35L). La taille S est idéale pour une séance de sport, la taille L pour un week-end ou un voyage.
Comment entretenir mon sac FitClean ?
Nettoyez votre sac avec un chiffon humide et du savon doux. Évitez la machine à laver et le sèche-linge pour préserver la forme et la durabilité du sac.
💳 Paiement & Sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Shop Pay.
Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées par un chiffrement SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Contactez-nous à contact@fitclean.fr — nous répondons sous 24h ! 😊